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差9毛钱没给竟被罚980元!这些套路深圳人一定要防

发布日期:2022-05-11 06:02   来源:未知   阅读:

  原标题:差9毛钱没给,竟被罚980元!这些套路深圳人一定要防......

  网络超级卡,经常掉线,找售后服务没人理会;充值美容美发会员卡,钱没用完,店却关门走人了;网上分期付款,差9毛钱没还,竟被罚息980元......常在生活中行走,难免碰到这样糟心的事!

  日前,深圳市消委会公布了今年上半年接获消费投诉情况,上半年深圳市、区消委会共接受消费者投诉32436宗,比去年同期增加了48.68%。

  在“互联网+”渗透生活方方面面当下,2016年上半年,深圳市消委会受理有关互联网服务的投诉12660宗,与2015年上半年5530宗同比激增128.93%。

  据深圳市消委会表示,此类投诉主要集中在网络游戏问题和网络基础设施宽带接入问题两个方面。上半年网络游戏相关投诉量超过了8000宗,约占互联网服务投诉总量的70%,反映的具体问题为游戏被封号、游戏装备被盗、游戏的客服服务等。

  网络基础设施宽带接入问题约占互联网服务投诉总量20%,反映的具体问题主要有网络不稳定,维修服务不及时;带宽实际运行速度缩水;网线被剪断,售后服务不到位;宽带到期,仍自动续费等。不少消费者的宽带扣费与银行卡进行绑定,一年或半年的合约到期后,部分电信服务商家不征求消费者意愿,默认自动续费,继续从消费者银行卡里扣钱。

  碰到这样的问题,请果断登录深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台随时随地进行投诉!

  生活、社会服务类的美容美发、婚姻中介等行业多为预付式消费,历来是消费投诉热点。

  深圳的杨小姐在永琪美容美发南山店办理了一张会员卡,由于怀孕长时间没去店里消费,后来得知永琪已经倒闭,卡中还有余额8千多元未消费。同时,也了解到某品牌连锁店收购了两家永琪分店,永琪会员卡可以继续在该店使用,但该品牌有一个霸王条款:原永琪卡中有多少钱,就必须在该店另外充值相同费用后才能使用。杨小姐的投诉,因被诉方失联而调解失败。

  据了解,永琪美容美发门店合同违约问题,在2015年上半年就开始出现,一直持续到现在,因无法联系商家、新的经营者不承认原会员等原因,调解的成功率低。

  美容美发服务投诉反映的问题主要有:1、消费者办理了预付会员卡,商家关门倒闭、老板更换,或者商家搬迁,无法继续消费;2、商家设置会员卡消费期限,过期作废,或者要求再次交费才能使用;3、办卡容易退卡难。消费者因不满意商家服务效果、商家提高价格等原因,申请退卡被拒绝,遭遇商家“恕不退、不换、遗失不补”,高额退卡费等霸王条款。

  深圳市消委会称,预付式消费市场监管存在一些难点:预付式消费门槛低,风险大,经营者发行预付费卡没有完善的审核与合理限制。法律法规不健全,监管职责不清。没有统一的监管单位和多部门联合的综合监管机制,导致职能相互交叉,职责不清。部分经营者缺乏诚信,为追逐巨额利润而牺牲信用,如一旦失信违约,消费者损失难以挽回。

  为根治预付式消费问题,广东全省消委会在参考了深圳、广州等地消委会报送的预付式消费问题分析后,联合全省所有地市消费者委员会联名向全国人工委提交预付式消费建议报告,希望推动有关部门加强对预付式消费规范的顶层设计,引起社会各界共同解决预付式消费存在的问题。

  深圳市消委会也将依托“315消费通”平台的消费维权信用体系和消费信用推送机制,对失信行为进行曝光,维护消费者合法权益。

  深圳市消委会提醒,预付消费有风险,应思量清楚再付款。理性适度消费,避免承担过多风险;仔细阅读合同条款,事先明确约定权利和义务。还要记得依法索要发票及有效消费凭据,妥善保存证据;事前掌握必要的法规规定和消费资讯,事后依法及时维权。

  随着居民的消费需求快速扩大,传统的银行贷款和信用卡体系已难以满足人们日益增长的消费信贷需求,分期付款消费服务十分普遍。

  深圳的殷小姐在某金融服务有限公司分期购买了OPPO手机,价格2780元,首付278元,分12个月还,并于2015年8月24日将余额1917元提前还清。2016年4月,该公司的工作人员给其打电线元左右。殷小姐联系该金融服务公司,得知之前还款还差9毛钱未还,导致产生980元的欠款。经过消委会的调解,商家已与消费者协商费用结清合同,消费者将按协商款项还款。

  消费金融分期付款问题投诉也比较突出,涉及的相关商品主要是手机、电脑等电子产品。反映的具体问题主要是贷款的利息高、不能提前还款、高逾期费用等合同问题。

  为了提高金融领域消费纠纷调解的专业性、有效性,加强金融消费教育引导,更好地维护消费者合法权益,市消委会联合银行、保险、互联网金融等相关单位于5月6日成立“深圳市消费者委员会金融专业委员会”,该组织将在金融领域开展诸如消费教育与宣传、信息和咨询服务、社会监督、重大疑难复杂群体性投诉调查调解、行业规范发展等相关工作。

  深圳市消委会提醒,特别是学生消费者,在选择分期付款购物时,要仔细阅读合同条款,看清利率和违约条款,以及提前还款和逾期罚息条约,根据合同内容,全面衡量自己的还款能力和贷款风险,理性消费。

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